Llamadas entrantes
—Recibidas en la clínicaCENTRALITA
Resumen de hoy
Tu centro de administración
Clientes, accesos y actividad telefónica en un solo lugar.
Medias por día calendario transcurrido, incluidos días sin llamadas. Cada clínica utiliza su zona horaria. Minutos de conversación, sin duplicar tramos.
ACCESOS
Añadir un usuario nuevo
Entrega la contraseña temporal a la persona. Deberá cambiarla en su primer acceso.
Guárdala y entrégala de forma privada. Al salir de esta pantalla dejará de mostrarse.
USUARIOS
Cuentas de acceso
Si una contraseña temporal se ha perdido, genera otra para recuperar el acceso.
Cliente dado de baja · historial de solo lectura
Lo más importante, de un vistazo
Resultados telefónicos del periodo seleccionado.
Atendidas
—Llamadas atendidasNo atendidas
—Necesitan revisiónPorcentaje atendido
—De las llamadas entrantesPacientes por recuperar
—Pendientes de llamadaAtendidos después
—Se consiguió contactarVOLUMEN DE LLAMADAS
Llamadas por hora
Compara rápidamente el volumen recibido, atendido y no atendido.
EntrantesAtendidasNo atendidas
RESULTADO
¿Qué pasó con las entrantes?
Resultado final de las llamadas recibidas.
—atendidas
EQUIPO
Llamadas atendidas por agente
Pulsa sobre una persona para consultar su informe completo.
COLAS
Atención por área
Cuántas entrantes recibe cada área y qué porcentaje atiende.
RECUPERACIÓN DE PACIENTES
Seguimiento de las llamadas no atendidas
Muestra cuántos pacientes siguen pendientes y cuántos fueron atendidos posteriormente.
Recuperados por la clínica—Contestaron una devolución
Volvieron a llamar—Su nueva llamada fue atendida
Pendientes de llamada—Necesitan seguimiento
REGISTRO
Todas las llamadas
| Fecha y hora | Tipo | Teléfono | Atención | Resultado | Duración registrada |
|---|
∿No hay llamadas
Prueba a ampliar el periodo o limpiar los filtros.
IA EVA
La atención de Eva, de un vistazo
Actividad y resultados registrados del periodo seleccionado.
Gasto de OpenAI · proyecto
—i
El trabajo que realiza Eva
GESTIÓN · SOLO ADMINISTRACIÓN
Servicio de Eva · importe mensual
REGISTRO
Llamadas de Eva
| Fecha y hora | Teléfono | Duración | Resultado | Coste de llamadas estimado · USD |
|---|
No hay llamadas de Eva en este periodo
Las llamadas aparecerán cuando el conector envíe actividad.
Marcador automático
Contestadas indica respuesta telefónica; no confirma el recordatorio.
Salientes realizadas
—Contestadas
—No contestadas
—Porcentaje contestado
—Minutos de conversación
—REGISTRO
Llamadas del marcador automático
| Fecha y hora | Tipo | Teléfono | Atención | Resultado | Duración registrada |
|---|
∿No hay llamadas
Prueba a ampliar el periodo o limpiar los filtros.
EVA WHATSAPP
Atención y conversaciones
Las consultas de pacientes y el trabajo de Eva, en un mismo lugar.
OPENAI · WHATSAPP
Gasto del proyecto
—Consumo separado de Eva telefónica.Resuelta cuando se confirma una gestión o el paciente da la consulta por resuelta. Cerrar por inactividad no cuenta como éxito.
Detalle de actividad y consumo
Seleccione una conversación
Consulte sus mensajes y las sesiones anteriores.
Al tomar la conversación, Eva se pausa y recepción se presenta: «Hola, soy del equipo de recepción de la clínica. A partir de ahora le atenderé personalmente. ¿En qué puedo ayudarle?»
Se muestran los últimos 500 mensajes. El historial anterior permanece guardado.
Sesiones anteriores e historial de cierres
RECUPERACIÓN
Bandeja de pacientes
Cada fila agrupa las llamadas perdidas de un paciente hasta que se le atiende.
Cada teléfono cuenta una vez entre los pacientes con llamadas perdidas. Un caso nuevo empieza con la primera pérdida o cuando vuelve a llamar después de haber sido atendido.
A tu cargoA cargo de otra personaEncargos actualizados automáticamente
BANDEJA DE TRABAJO
Seguimiento de pacientes
| Paciente e inicio del seguimiento | Última llamada perdida | Cola | Veces que llamó | Devoluciones | Estado y responsable | Nota | Acciones |
|---|
✓No hay pacientes en este estado
No hay coincidencias con estos filtros. Puedes ampliarlos para revisar el resto de la bandeja.
Sin devolución
0Reintentar
0Atendidos después
0Atendidos en el periodo seleccionado.